产品维修

承蒙您惠购握威公司产品,谨致谢意!

如果您购买的握威公司产品需要维修,请联系握威中国,您也可以致电021-34060110分机200咨询。在产品服务过程中,授权维修店服务规范性将被我们监督,请协助授权店工程师填写完成相关单据,在维修过程或维修结束后有可能会对您所得到的服务进行电话回访,届时带来的不便深感抱歉。
握威音乐器材贸易(上海)有限公司将努力满足您产品维修等方面的需求。当您在中国大陆购买握威公司产品时,您已经购买了该产品在中国的标准保修服务以及相应的技术支持。当您所购买的产品在保修期内发生故障时,您可以享受到相应的服务。
握威音乐器材贸易(上海)有限公司郑重承诺:握威公司产品保修服务自购买之日起生效(以真实购买产品发票或收据所记载的日期为准,未经握威经销商盖章的购买发票或收据的均视为无效凭证)为了保护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧,握威音乐器材贸易(上海)有限公司向您作出以下标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供服务。
标准保修服务承诺:
1、您所购买的握威公司产品质保期三年,自您购买之日起享受以下保修服务:
• 您所购买的产品在一周之内出现质量问题,为您更换产品;
• 您所购买的产品在三年之内出现产品质量问题,将为您免费维修;
• 在保修期外出现问题,将进行有偿维修服务;
2、握威音乐器材贸易(上海)有限公司的正常营业时间是:
• 每周一至周五,8:30-19:00。当您所购买的产品需要维修服务时我们将在收到机器后3个工作日内给您答复。
3、由于握威公司产品以及产品的部件订货均需要一定周期,因而由于缺货原因导致无法在规定工作日内完成维修的,将会与您协商解决。
4、热线咨询服务:
• 如果您在使用中产品发生问题需要咨询时,欢迎您拨打握威公司维修支持热线:021-34060110分机500,由我们的工程师为您提供专业解答。
5、 不属于免费保修义务的情形:
下列情况不在免费保修之列:
• 产品已经超出保修期
• 维修时不能出示产品购买有效凭证(如购买日期等)
• 序列号不清楚、被更改或者撕掉之产品
• 由于购买后携带,运输或保管不当引起的故障或损坏
• 未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏
• 非握威维修中心或者非握威认证的维修机构修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;
• 因使用非握威产品部件导致的故障或损坏;
• 因意外因素或人为原因(包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;
• 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;
• 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;
• 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
6、保修期内所做维修和更换,未修理部分的保修期不会延长或重新开始。
7、 特别提醒:
• 为了维护您的权益,请您在购机后及时向经销商索要发票或收据
• 本标准保修服务承诺,仅适用于对握威公司产品出厂时配置的部件(参见装箱单)。
• 购买发票或收据是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管,需要握威公司或握威公司的经销商提供服务时,请您务必出示。
• 请您及时对您认为重要的数据自行做好备份,握威公司不负责赔偿任何因维修造成的数据丢失导致的损失。
• 在免费保修期内,握威公司为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件由握威公司收回并享有所有权。

 
脚注信息
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